TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Zettabyte IT Solutions – Zettabyte Tienda
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online Zettabyte Tienda, gestionada por:
- Nombre comercial: Zettabyte IT Solutions – Zettabyte Tienda
- Titular: Cristian Martínez Espinosa
- NIF: 45476168Q
- Domicilio profesional: C / Mogoda 1, despacho 209, 08210 Barberá del Vallés provincia de Barcelona
- Teléfono: 93 588 86 23
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://tienda.zettabyte.es/
En adelante, el vendedor será denominado «Zettabyte».
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Zettabyte y los usuarios que adquieren productos a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra, que se ponen a disposición del comprador antes de finalizar el proceso de contratación.
El comprador podrá consultar, guardar e imprimir estas condiciones.
Zettabyte se reserva el derecho de modificarlas cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalización del contrato, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables establecidos por la legislación de defensa de los consumidores y usuarios.
3. Productos comercializados
Zettabyte comercializa productos informáticos nuevos, usados y reacondicionados, entre otros:
- Ordenadores de sobremesa.
- Ordenadores portátiles.
- Monitores y pantallas.
- Impresoras.
- Servidores.
- Componentes, periféricos y accesorios informáticos.
Las características específicas de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
3.1. Productos reacondicionados
Los productos identificados como reacondicionados son equipos que pueden haber tenido un uso anterior y haber sido sometidos a procesos de comprobación, revisión, limpieza, reparación o acondicionamiento, según corresponda.
Estos productos pueden presentar señales de uso estéticas, siempre que dichas características hayan sido debidamente informadas y no supongan una falta de conformidad respecto a lo contratado.
En cada ficha de producto se procurará identificar:
- Marca y modelo.
- Procesador, memoria RAM y almacenamiento, cuando corresponda.
- Estado funcional y estético.
- Sistema operativo incluido, si procede.
- Distribución del teclado.
- Accesorios suministrados.
- Particularidades o defectos conocidos.
- Condiciones específicas de garantía.
Cuando un producto tenga características que se aparten de los requisitos objetivos de conformidad legalmente exigibles, se informará expresamente al comprador y se solicitará, cuando corresponda, su aceptación específica y por separado.
3.2. Fotografías y descripciones
Las imágenes de los productos pueden ser fotografías reales o imágenes ilustrativas del modelo, según se indique en la ficha.
Zettabyte procurará que las descripciones y fotografías reflejen fielmente las características de los artículos comercializados.
En caso de existir diferencias significativas entre la imagen ilustrativa y el producto concreto, prevalecerá la información específica comunicada de forma clara al comprador antes de realizar el pedido, sin perjuicio de sus derechos legales.
4. Disponibilidad y existencias
Los productos están sujetos a disponibilidad de existencias.
Algunos equipos reacondicionados pueden corresponder a unidades individuales o disponer de un stock limitado.
En caso de que, después de tramitarse un pedido, se detecte una falta de disponibilidad, Zettabyte informará al comprador a la mayor brevedad posible.
El comprador podrá optar entre aceptar una alternativa que se le proponga o recibir el reembolso de las cantidades abonadas cuando no sea posible suministrar el producto contratado, de acuerdo con la legislación aplicable.
No se realizará una sustitución por un producto diferente sin el consentimiento del comprador.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadirlos al carrito de compra.
3. Revisar las características, cantidades y precios.
4. Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
5. Seleccionar el método de envío disponible.
6. Seleccionar el método de pago.
7. Revisar el importe final del pedido, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables.
8. Aceptar las Condiciones Generales de Compra.
9. Confirmar el pedido mediante el botón que indique expresamente la obligación de pago.
Antes de finalizar, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez registrado el pedido, recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación de recepción del pedido no supondrá, por sí sola, una aceptación definitiva cuando el proceso de contratación distinga expresamente ambas fases.
En caso de detectar una incidencia que impida atender el pedido, Zettabyte contactará con el comprador para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
6. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en euros (€).
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos aplicables, de acuerdo con el régimen fiscal correspondiente.
Los gastos de envío y otros costes adicionales, cuando existan, se informarán antes de confirmar la compra.
6.1. Régimen fiscal de productos reacondicionados
Determinados productos de segunda mano pueden comercializarse conforme al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), cuando se cumplan los requisitos legales.
En las operaciones acogidas a dicho régimen, las facturas se emitirán conforme a las reglas fiscales correspondientes, sin desglosar separadamente la cuota de IVA cuando así lo establezca la normativa.
En las operaciones sujetas al régimen general, se aplicará el tratamiento fiscal correspondiente.
6.2. Facturación
El comprador podrá solicitar su factura a través de los canales de contacto habilitados, facilitando los datos fiscales necesarios.
Zettabyte emitirá y pondrá a disposición del comprador las facturas o justificantes que correspondan conforme a la legislación vigente.
7. Métodos de pago
Zettabyte permite realizar pagos mediante los sistemas habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
7.1. Tarjetas bancarias
Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito se gestionan a través de WooPayments y los proveedores de procesamiento correspondientes.
Se admitirán las tarjetas compatibles con la configuración de pago disponible en el momento de la compra.
7.2. Seguridad de los pagos
Las transacciones electrónicas se procesan mediante servicios especializados que aplican medidas de seguridad y protección de la información de pago.
Zettabyte no necesita recibir los datos completos de la tarjeta bancaria para gestionar la compra.
La autorización de la transacción puede estar sujeta a medidas adicionales de autenticación exigidas por la entidad emisora o el proveedor del servicio de pago.
7.3. Incidencias de pago
Si el pago no se autoriza o se produce una incidencia, el comprador podrá contactar con Zettabyte para obtener asistencia.
Los pedidos pendientes de pago no serán enviados hasta que se haya confirmado correctamente la operación, salvo que se indique expresamente otra condición de pago.
8. Envíos y entregas
8.1. Ámbito geográfico
Los pedidos se enviarán a las zonas geográficas habilitadas durante el proceso de compra.
Zonas de envío disponibles: PENÍNSULA.
8.2. Gastos de envío
Los costes de transporte se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
Su importe podrá variar según el destino, peso, volumen y características del pedido.
8.3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se comunicarán al comprador durante el proceso de contratación.
Salvo acuerdo sobre otro plazo, Zettabyte entregará los productos sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
8.4. Incidencias durante el transporte
Si el producto llega dañado, presenta daños aparentes en el embalaje o no coincide con el pedido, se recomienda contactar con Zettabyte lo antes posible.
El comprador podrá aportar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la tramitación de la