Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

• Nombre comercial: Zettabyte IT Solutions

• Responsable: Cristian Martínez Espinosa

• Sitio web: https://tienda.zettabyte.es/

• Teléfono: 93 588 86 23

• Correo electrónico de privacidad: [email protected]

• NIF y domicilio fiscal: 45476168Q

  Domicilio: C / Mogoda 1, despacho 209, 08210 Barberá del Vallés provincia de Barcelona

El responsable se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios que acceden a esta página web.

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestra tienda online de equipos informáticos reacondicionados podemos recopilar los siguientes datos:

Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y envío.

• NIF o CIF, cuando sea necesario para la facturación.

Datos relacionados con las compras:

• Productos adquiridos.

• Historial de pedidos.

• Importe y fecha de las transacciones.

• Método de pago utilizado.

• Información necesaria para gestionar devoluciones, garantías e incidencias.

Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.

• Información del navegador y dispositivo.

• Registros técnicos de acceso.

• Cookies y otros identificadores, según las preferencias de consentimiento y las tecnologías utilizadas.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante una pasarela de pago externa.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos

Procesar las compras realizadas en nuestra tienda online, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos y proporcionar información sobre el estado de las compras.

Facturación y obligaciones legales

Emitir facturas, gestionar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas correspondientes.

Atención al cliente y servicio posventa

Atender consultas, resolver incidencias técnicas, gestionar devoluciones y tramitar las garantías de los equipos reacondicionados adquiridos.

Gestión de cuentas de usuario

Permitir el registro de clientes, el acceso a su área personal y la consulta del historial de pedidos, cuando esta funcionalidad esté habilitada.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre novedades, ofertas y promociones de productos informáticos únicamente cuando exista una base jurídica válida, como el consentimiento del usuario o los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

Seguridad de la página web

Prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas y otros incidentes que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda online.

Análisis y mejora del servicio

Analizar el funcionamiento de la web y mejorar la experiencia de navegación cuando corresponda, respetando las preferencias de cookies de los usuarios.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías.

• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, fiscalidad y obligaciones de protección de consumidores.

• Consentimiento del interesado: comunicaciones comerciales que lo requieran, cookies no necesarias y otras finalidades voluntarias.

• Interés legítimo: protección frente al fraude, seguridad de los sistemas y determinados tratamientos relacionados con la gestión de la actividad, previa valoración de los derechos de los interesados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

En particular:

• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.

• Datos de clientes: mientras exista una relación contractual o comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para resolverlas y, cuando proceda, atender posibles responsabilidades.

• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a su recepción.

• Datos de navegación: según los períodos de conservación establecidos para cada tecnología y descritos en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando exista una obligación de conservación, permanecerán bloqueados conforme a la legislación vigente.

6. Destinatarios de los datos personales

Para ofrecer nuestros servicios, determinados datos podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario.

Entre ellos:

• Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar los pedidos.

• Entidades bancarias y proveedores de pasarelas de pago.

• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.

• Empresas que proporcionan servicios de facturación, contabilidad y asesoramiento.

• Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

La información concreta sobre estas transferencias dependerá de los proveedores efectivamente utilizados por la tienda online.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional para verificar su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

9. Seguridad de los datos

Zettabyte IT Solutions aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS.

• Control de acceso a los sistemas de administración.

• Actualización y mantenimiento de los sistemas.

• Copias de seguridad.

• Medidas de protección frente a accesos no autorizados.

• Restricción de acceso a los datos personales según las funciones de cada usuario autorizado.

Las medidas se revisarán y adaptarán en función de los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como otras cookies destinadas al análisis de navegación, personalización o publicidad, en caso de estar habilitadas.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, después de obtener el consentimiento del usuario.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración, puede consultar nuestra Política de Cookies.

11. Compras mediante WooCommerce

Nuestra tienda online utiliza WooCommerce, una plataforma de comercio electrónico integrada en WordPress.

Durante el proceso de compra se recopilan los datos necesarios para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Calcular impuestos y gastos de envío.

• Gestionar pagos y devoluciones.

• Crear y administrar cuentas de cliente, cuando corresponda.

• Gestionar garantías y solicitudes posventa.

• Mantener registros de las operaciones comerciales.

Los datos de los pedidos son accesibles únicamente para el personal autorizado y los proveedores que necesiten intervenir en su gestión.

12. Comunicaciones comerciales

Los usuarios podrán recibir comunicaciones comerciales cuando hayan prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita su envío conforme a la normativa vigente.

Estas comunicaciones podrán incluir ofertas de ordenadores reacondicionados, portátiles, componentes informáticos, accesorios y servicios tecnológicos.

El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes, cuando esté disponible, o contactando con nosotros.

13. Datos de menores de edad

Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando un menor desee realizar una compra, deberá contar con la capacidad legal necesaria o la intervención de sus representantes legales, según corresponda.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades que requieran una autorización que no haya sido obtenida.

14. Enlaces a páginas externas

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Zettabyte IT Solutions no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de dichas páginas externas.

Recomendamos consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en el funcionamiento de nuestros servicios.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

Zettabyte IT Solutions

Responsable: Cristian Martínez Espinosa

Web: https://tienda.zettabyte.es/

Teléfono: 93 588 86 23

Correo electrónico: [email protected]

Domicilio: C / Mogoda 1, despacho 209, 08210 Barberá del Vallés provincia de Barcelona