Política de devoluciones y reembolsos
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa a los usuarios de esta web sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de devoluciones y reembolsos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
ZETTABYTE
Sitio web: https://tienda.zettabyte.es
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: 935 888 623
NIF/CIF: 45476168Q
Domicilio: C / Mogoda 1, despacho 209, 08210 Barberá del Vallés provincia de Barcelona
2. Datos personales que tratamos
A través de esta web podemos tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección de facturación y/o envío.
- Datos necesarios para la gestión de pedidos.
- Datos de acceso y navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y cookies, cuando corresponda.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, pedidos o comunicaciones.
No se solicitan ni tratan categorías especiales de datos personales, salvo que el usuario los facilite voluntariamente en alguna comunicación.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Tratamos los datos necesarios para tramitar compras realizadas en la tienda online, gestionar pagos, preparar pedidos, emitir facturas, realizar envíos y prestar soporte postventa.
Atención al cliente
Podemos tratar los datos facilitados por el usuario para responder consultas, solicitudes de información, incidencias, garantías o comunicaciones relacionadas con productos y servicios.
Creación y gestión de cuenta de usuario
Si el usuario crea una cuenta en la tienda, trataremos sus datos para gestionar el acceso, historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias relacionadas con la cuenta.
Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando la normativa aplicable lo permita en relación con productos o servicios similares a los ya contratados.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad y mantenimiento de la web
Podemos tratar datos técnicos y de navegación para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, detectar incidencias técnicas y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, compras, facturación, envíos, garantías y atención relacionada con productos adquiridos.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, formularios voluntarios o aceptación de cookies no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, mejorar el servicio y atender consultas relacionadas con productos o servicios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
- Los datos de contacto se conservarán mientras exista una relación comercial o mientras el usuario no solicite su supresión.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
- Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Entre otros, podrán acceder a los datos:
- Empresas de transporte y logística para realizar entregas.
- Entidades bancarias o pasarelas de pago para gestionar cobros.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web y servicios informáticos.
- Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Estos terceros solo tratarán los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente.
7. Pagos online
Los pagos realizados a través de la tienda online se gestionan mediante plataformas de pago seguras. La tienda no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
La información de pago será tratada directamente por la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad y seguridad.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de utilizarse proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente de protección de datos.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse la acreditación de identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
10. Seguridad de los datos
ZETTABYTE adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema conectado a Internet es completamente seguro, por lo que debe utilizar contraseñas seguras y mantener protegidos sus dispositivos.
11. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de edad. No se recopilan intencionadamente datos personales de menores.
Si un menor facilita datos personales a través de esta web, sus padres, tutores o representantes legales podrán solicitar la supresión de dichos datos contactando con nosotros.
12. Cookies
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede consultar información detallada en la página de Política de Cookies.
13. Modificaciones de la Política de devoluciones y reembolsos
ZETTABYTE se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.
La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Última actualización:01/06/2026
